PLANO DE AÇÃO PARA MELHORIA DA QUALIDADE DA ATENÇÃO NA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA JARDIM IMPERIAL, EM ATIBAIA - SP

Abstract

O presente trabalho parte da experiência obtida durante a atuação como médica na ESF Jardim Imperial, no município de Atibaia – SP, fazendo uma análise das principais dificuldades enfrentadas nesse período, para que por fim, sejam propostas ações de melhoria na qualidade da atenção oferecida para a população daquele território. Dentre os principais obstáculos apresentados durante o período destacou-se a dificuldade encontrada pelos pacientes para agendamento de consultas, devido a um modelo fixo de horários e inflexível para acolhimento. Foi realizado um estudo da literatura, no qual encontrou-se evidência de melhoria na qualidade da atenção com a implementação do acesso avançado, no qual não há diferenciação entre consulta de demanda espontânea e programada, e o paciente consegue consulta com prazo de dois dias úteis. Neste sentido, foi proposta uma reorganização da dinâmica de trabalho vigente na unidade.