A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR O ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

Abstract

A Estratégia de Saúde da Família surge como um modelo de organização da Atenção Básica para mudar a assistência, como uma nova maneira estabelecida integralmente pelos princípios de: igualdade da atenção, universalidade e das ações integrais e destinadas à proteção a vida do indivíduo. As ações desenvolvidas para prevenir o adoecimento e promover saúde muitas vezes ficam prejudicadas devido à busca desnecessária de consulta ou que necessite de um atendimento de urgência. O paciente que busca o serviço precisa ser acolhido por alguém da equipe e encaminhá-lo para o serviço ou procedimento que se adéqua a sua queixa. Na cidade de Rio Claro, a equipe da Estratégia Saúde Família (ESF) em uma unidade instalada em um bairro rural que fica distante das unidades de pronto atendimento do município, com isso há um fluxo grande de atendimento de demanda espontânea. A equipe precisa estar capacitada para realizar o acolhimento desses indivíduos que procuram atendimento, identificar o problema e encaminhá-lo para o serviço adequado que, inúmeras vezes deveria ser realizado em um pronto atendimento. Desta forma, entender o acolhimento e colocá-lo em prática de forma efetiva pela equipe amplia o acesso e torna o atendimento mais resolutivo.