IMPLANTAÇÃO DE ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM UMA UNIDADE DE ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO NOROESTE PAULISTA

Abstract

Conhecer a população em que se realiza a prevenção, promoção e recuperação em saúde é um desafio diário na prática de quem trabalha no Sistema Público de Saúde (SUS), sendo o acesso ao sistema o seu pior gargalo. A organização dos processos de trabalho e avaliação de prioridades em atendimento não é uma tarefa fácil de ser realizada. Com a criação da Política Nacional de Humanização (PNH) foi concebido o acolhimento como mecanismo de atuação, que consiste na admissão do usuário no sistema de saúde e no engajamento para com suas demandas possibilitando a resolução das mesmas. Através desse mecanismo é possível aprimorar a gestão de acesso ao usuário, bem como promover uma melhora do vínculo com o paciente, aumentando a resolutividade da Atenção Primária em Saúde (APS).