Construção de um novo modelo de acolhimento e acesso na Unidade Básica de Saúde Aníbal Porto, em São Gonçalo - Rio de Janeiro

Abstract

Introdução: A procura por saúde publica é alta e vem aumentando muito e os pacientes vem relatando dificuldades no atendimento e no agendamento de consultas na Unidade Básica de Saúde. Diante da dificuldade, decidimos intervir nesse problema que causa muito desconforto à população, pois vimos que temos condições de melhorar esse acesso a consulta e mobilizar a equipe para conduzir da melhor maneira essa situação priorizando e facilitando o acesso. O acolhimento é um processo em construção, e está sendo proposta uma nova estrutura, em virtude dessa análise, já que hoje se encontra variando muito nas unidades de saúde da família em níveis de concepção e reorganização cotidiana do trabalho, e até inexistente na maioria das Unidades Básicas de Saúde. Objetivo: Facilitar o acesso às consultas na unidade de saúde. Metodologia: Trata-se de um projeto de intervenção que visa as seguintes ações: 1- Marcação das consultas diretamente com os agentes comunitários de saúde e em dias específicos na unidade de saúde; 2- Fazer atendimento das consultas com horário definido; e 3- Evitar as longas esperas dos pacientes. Resultados esperados: Nos resultados, identificou-se a necessidade de ampliação do acesso, que hoje se encontra com desproporções entre a oferta e a grande demanda. A partir da realização deste estudo, recomenda-se melhorar a escuta das demandas e organizar com profissionais capacitados a estrutura de acolher os indivíduos que procuram suporte na atenção básica de saúde.