Gestão para a melhoraria do atendimento e acesso da população ao serviço de saúde da Unidade de Saúde Mauá, no município de Colombo, Paraná

Abstract

Introdução: A Atenção Primária à Saúde corresponde ao primeiro nível de cuidado de um sistema de saúde. Este nível é o primeiro contato da pessoa ao sistema, sendo importante tanto para o acompanhamento das demandas do indivíduo quanto para o assistência nas situações de agravos de saúde. Esta característica da Atenção Primária tem relação com a morbimortalide da população. Objetivo: O objetivo desse projeto é melhorar o atendimento e facilitar o acesso da população ao serviço de saúde da Unidade de Saúde Mauá. Os objetivos específicos são realizar capacitações com a equipe para melhorias no atendimento, recolher sugestões e críticas dos profissionais quanto ao processo de trabalho e organizar a equipe com a divisão do papel de cada profissional na Unidade de Saúde. Metodologia: Para este projeto de intervenção foram utilizadas características da Unidade de Saúde Mauá, considerando sistema e processo de trabalho e as peculiaridades da comunidade de abrangência. Estas características foram relacionadas e comparadas com o atributo essencial da Atenção Primária à Saúde, primeiro contato. Como metodologia foram utilizadas a capacitação e a orientação dos profissionais de saúde. Os métodos de ensino propostos foram de aula teórica e de workshop. Resultados esperados: É esperado, com este projeto, a capacitação dos profissionais da Unidade de Saúde Mauá quanto a importância da Atenção Primária na saúde da comunidade e, consequente, orientação da população. Além disso, espera-se melhor acesso da população ao serviço de saúde, a partir de mudanças no processo de trabalho.