Projeto de intervenção para reorganizar a agenda de atendimentos em uma unidade básica de saúde

Abstract

A Atenção Primária à Saúde é considerada a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS), com potencial para prestar uma atenção integral, contínua, equânime, promovendo a qualidade de vida da população. A proximidade da equipe de saúde com o usuário possibilita que se conheça melhor a pessoa, a família e a vizinhança, o que pode favorecer uma maior adesão do usuário aos tratamentos e às intervenções propostas pela equipe de saúde. Para isso, é importante e necessário que o usuário consiga acessar o sistema de saúde e se sinta acolhido no mesmo. O acolhimento deve funcionar para organizar a demanda espontânea e programada. Nesse sentido, o objetivo deste projeto é reorganizar a agenda de atendimentos revendo o fluxo de pacientes atendidos na unidade. Para isso, propõe-se organizar a agenda por demanda espontânea e programada. A enfermeira e técnica de enfermagem realizarão o acolhimento dos usuários e os encaminharão para consulta médica do dia ou para os dias específicos de acordo com suas demandas. Para os pacientes com doenças crônicas, será utilizado o grupo Hiperdia para troca de receitas e orientações. Os atendimentos de saúde mental, gestantes e puericultura não têm dias específicos já que esses serviços são descentralizados para a secretaria de saúde e CAPS. Aos idosos serão distribuídas fichas com prioridade no atendimento. As visitas domiciliares são devidamente agendadas com o ACS, uma vez por semana. As ações de prevenção, promoção de saúde e atividades coletivas serão realizadas uma vez por mês com profissionais capacitados para ministrar palestras, atividades físicas. Espera-se que através da implantação do acolhimento e da agenda de atendimentos obtenha-se resultados positivos no atendimento ao usuário, facilitando assim o trabalho da equipe e a resolutividade das ações.