Reestruturando o trabalho em equipe e a eficácia da triagem na melhoria da assistência em saúde

Abstract

Com o crescimento exponencial da população do bairro Nova Suiça, em Nova Frigurbo/RJ, nos últimos anos, tornou-se importante definir uma reestruturação do modelo de trabalho da equipe da Unidade de Saúde da Família (USF). Este projeto de intervenção baseou-se na experiência dos dias de trabalho e na observação de pontos passíveis de modificação pela profissional responsável por este estudo, para a melhoria da assistência em saúde advinda do Sistema Único de Sáude (SUS) nesta USF. Esta proposta tem por objetivo organizar o fluxo das demandas em saúde, através da melhor redistribuição das atribuições de cada profissional da equipe, buscando de maneira preventiva, dar prioridade na educação em saúde, informando e acolhendo a população por meio da ausculta humanizada e adequada a cada demanda. A ênfase deste trabalho está na importância da padronização no momento da triagem dentro da unidade, independente do profissional que acolhe esse usuário. A metodologia proposta utiliza-se de protocolos pre-existentes, como o protocolo de Manchester, para obter informações coletivas do território e também por meio de comunicações estruturadas em salas de reuniões para adaptamos esse projeto de intervenção ao cenário do dia-a-dia da Unidade. Espera-se com este projeto estabelecer uma boa relação usuário-equipe, tornando o trabalho mais eficiente, com redução de demandas espontaneas e programadas e também na resolução dos problemas de saúde deste usuário, promovendo melhoria do processo desde o acolhimento até o acompanhamento do paciente e, por vezes, o respectivo familiar ou responsável. Assim, acredita-se que a qualificação do modelo de trabalho pode trazer melhorias evidenciadas também no contexto social.