A comunicação do médico no atendimento à urgência e emergência pediátrica na atenção primária à saúde

Abstract

Introdução: a equipe de Saúde da Família na sua prática diária de atenção a um grupo populacional (população adscrita) e em espaço geográfico delimitado (território), pode se deparar com a demanda de atenção a uma ou mais pessoas em situação de instabilidade de funções vitais, com ou sem risco de morte imediata ou mediata. Essas situações de urgência e emergência podem se apresentar à equipe no seu coletivo. Frente ao desespero de pais e acompanhantes, especialmente quando se trata de crianças, é necessário que se estabeleça a comunicação adequada, para direcionar rapidamente os procedimentos necessários, e para tornar mais tranquilo o ambiente fazendo com que a prática salve a vida do usuário. Objetivo: propor novas abordagens para a melhoria da comunicação entre o profissional médico e os familiares e/ou acompanhantes de crianças no atendimento de Emergência Pediátrica nas Clínicas da Família. Metodologia: tem-se como metodologia uma pesquisa de campo de caráter qualitativo, sendo observado o nível de comunicação e satisfação de atendimento aos pacientes pediátricos em urgência e emergência em uma clínica da família zona oeste do Rio de Janeiro – RJ. Será realizada entrevista semiestruturada através de questões objetivas e descritivas contendo três etapas de avaliação: perfil sociodemográfico, comunicação com médicos e equipe multiprofissional, e satisfação com o atendimento. Para análise de dados será utilizada a proposta de análise temática da Minayo. Resultados esperados: a partir das respostas da entrevista espera-se: observar de que maneira ocorre a comunicação entre pais/acompanhantes e médicos na clínica da família selecionada; verificar o nível de satisfação das famílias atendidas na comunidade e receber feedback para possibilitar a melhoria dos atendimentos futuros; e por fim, proporcionar um aprofundamento no conhecimentos sobre comunicação dos médicos na atenção primária e contribuir para a criação de material atualizado sobre a temática.