Redução no tempo de espera para consultas agendadas para idosos, em São Leopoldo - RS

Abstract

Introdução: a Unidade Básica de Saúde (UBS) COHAB Duque, se localiza na cidade de São Leopoldo - RS possui equipe da ESF composta por um médico clínico, uma enfermeira, seis agentes comunitárias de saúde, uma dentista um administrador, três técnicas de enfermagem, um dentista, uma nutricionista, uma ginecologista, uma pediatra, uma higienizadora, uma agente de saúde bucal, uma residente de enfermagem, uma residente de fisioterapia, uma estagiária administrativa. A comunidade vive num ambiente de baixa condição social, escolaridade e saneamento básico inadequado, principalmente os idosos. A Equipe Saúde da Família (ESF) acompanha aproximadamente 3500 usuários cadastrados, e aproximadamente 6000 usuários na área de abrangência, dentre eles, 19% são crianças de 0 a 14 anos; 24% são adolescentes; 49% são adultos e 8% são idosos. A procura pelo serviço de saúde é alta e ocorre de todos os grupos etários, principalmente pelos usuários entre 40 a 60 anos, onde se encontra o grupo com doenças crônicas, como hipertensão arterial, diabetes e doenças do aparelho musculoesquelético. As doenças e agravos mais prevalentes na unidade são: hipertensão arterial, diabetes mellitus, complicações do diabetes, artropatias, saúde mental (depressão e ansiedade) e doenças do sistema respiratório em geral. Objetivo: reduzir o tempo de espera no agendamento de consultas em pacientes idosos e com doenças crônicas, propondo uma reestruturação nas agendas, de maneira a melhorar os critérios para agendamentos de retornos, aperfeiçoando o acolhimento, triagem e escuta inicial dos usuários. Metodologia: trata-se de um estudo de intervenção que tem como estratégia o desenvolvimento de ações para reestruturação dos agendamentos, através de reuniões de equipe e com a secretaria de saúde. Resultados esperados: espera-se que haja diminuição no tempo de espera no agendamento de consultas em pacientes idosos com doenças crônicas, após remanejamento e contratação de profissionais médicos para a unidade. Além disso, espera-se melhorar o acolhimento, triagem e a escuta inicial desses usuários.