Melhoria do acesso ao cuidado na Unidade de Saúde da Família Parque Guarani, município de Joinville, estado de Santa Catarina

Abstract

Introdução: A Atenção Primária à Saúde (APS) assume grande responsabilidade em implementar estratégias de promoção da saúde, prevenção de agravos, diagnóstico, monitoramento e controle, que devem ser apoiadas por uma rede assistencial, orientadas pela prática centrada na pessoa e pelo envolvimento dos usuários. No entanto, em muitas realidades se observa dificuldade de acesso aos serviços básicos de saúde, aliada à valorização do modelo biomédico de saúde em detrimento do acompanhamento integral e longitudinal, da corresponsabilização e do trabalho em rede. Nesse contexto, o presente projeto identificou barreiras predominantemente organizacionais de acesso ao cuidado na Unidade de Saúde da Família Parque Guarani, compreendendo a necessidade de maximizar a efetividade do modelo de agendamento de consultas médicas, otimizar o acolhimento da demanda espontânea por classificação de risco e ampliar a resolutividade a partir do fortalecimento do cuidado em equipe. Objetivo: Melhorar o acesso ao cuidado na UBSF Parque Guarani, município de Joinville, estado de Santa Catarina. Metodologia: A partir do diagnóstico situacional e epidemiológico da Unidade, seguido da compreensão teórica dos princípios da APS e do SUS, foi possível definir, junto aos atores do processo, estratégias priorizadas pelo método CENDES-OPAS, construindo-se uma árvore de problemas e definindo ações coletivas de melhoria do acesso. Resultados Esperados: Com a eclosão pandemia de COVID-19, implementou-se um modelo de acesso avançado adaptado à situação epidemiológica atual, melhorando o acesso e garantindo maior segurança sanitária aos pacientes e à equipe. Ademais, foi possível implementar mecanismos remotos de confirmação de consultas, observando-se menores taxas de absenteísmo, melhor vínculo com a equipe e maior adesão aos tratamentos. Observa-se, portanto, que mesmo em um contexto excepcional, adotar essas estratégias vem melhorando o acesso ao cuidado, no sentido de garanti-lo de forma corresponsável entre os agentes desse processo (equipe e comunidade).