O atual cenário de pandemia e a necessidade da reestruturação da organização do fluxo de atendimento e acolhimento da Unidade Básica de Saúde (UBS) Núcleo Esperança, Porto Alegre - Rio Grande do Sul.

Abstract

Introdução: O atual cenário do sistema de saúde no Brasil decorrente da pandemia ocasionada pela disseminação do vírus COVID-19 desencadeou a necessidade de uma reestruturação da organização do fluxo de atendimento e acolhimento na Unidade, haja vista a implantação de novos protocolos de ordem sanitária, em especial nos locais onde existe um elevado fluxo de pessoas. Nesse sentido, levando-se em consideração o atual panorama mundial decorrente do estado pandêmico no qual estamos inseridos, e o aumento dos números de doenças pulmonares ocasionados pelo frio extremo durante a estação de inverno no estado do Rio Grande do Sul, tem-se, por óbvio, a necessidade da implantação de novos fluxogramas de atentimento na Unidade, de modo a vislumbrar-se, em caráter profilático, a minimização da disseminação do vírus COVID-19 dentre os usuários do sistema. Objetivo Geral: Pretende-se reorganizar o fluxo de atendimento e acolhimento, de modo a garantir aos usuários um acesso mais humanizado com menor tempo de espera por consulta, diminuir a sobrecarga do profissional da medicina e minimizar a exposição da Equipe e usuários ao vírus. Metodologia: A ação a ser trabalhada no presente estudo se consubstancia na implantação de ações clínicas orientadas pelo protocolo de triagem rápida – Fast Track – a ser realizada por profissional responsável destacado à função - enfermeiro(a) ou médico – em sala reservada. No mesmo sentido, atrelado a introdução do protocolo fast track, será disponibilizado aos usuários canais de interação – telefone/whatsapp – por intermédio dos quais os pacientes que apresentarem quaisquer dos sintomas de síndrome gripal, poderiam buscar informações, sem contato com a equipe ou exposição ao vírus em aglomerações. Resultados Esperados: Busca-se evitar a exposição do ao vírus COVID-10, bem como, em caso de efetiva contaminação, a disseminação do vírus dentre os demais usuários e equipe técnica da UBS, além de reorganizar o fluxo de serviço para os usuários tenha acesso rápido ao serviços de saúde ofertados pela unidade e os profissionais não se sobrecarreguem.