A demanda espontânea elevada, bem como a imprevisibilidade da chegada do paciente foram identificados como principais problemas da Unidade de Saúde da Famílía Dr Elysio Prado Moreira (Pompeia/SP). Diante da necessidade reorganizar o processo de trabalho da equipe, este projeto de intervenção objetiva descrever o processo de trabalho da unidade, ...