FICHA TÉCNICA DO RECURSO
O acolhimento como uma ferramenta para a melhoria da qualidade do atendimento nas unidades básicas de saúde
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Este trabalho desenvolve a reflexão sobre a importância de se efetivar a proposta do acolhimento nas unidades básicas de saúde como um eixo de organização do processo de trabalho e em especial, do atendimento da demanda espontânea. Realizou-se busca na literatura nacional, da produção científica que aborda o acolhimento como estratégia para a organização do processo de trabalho e a melhoria da qualidade da assistência prestada, em especial pelos profissionais médicos. Os resultados demonstraram que o acolhimento se concretiza nas práticas de saúde, por meio de escuta qualificada e possibilidades de respostas dos serviços de saúde às necessidades dos usuários, devendo traduzir-se na qualificação da produção de saúde. Observou-se que embora seja prescrito que todos os profissionais devem realizar o acolhimento, a inserção dos médicos nesse processo ainda é incipiente.
Palavras-chave DeCS (clique para expandir a hierarquia):
Acolhimento
Atenção primária à saúde
Saúde da família
Atenção primária à saúde
Saúde da família
Data de submissão:
10/Oct/2016
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