A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, lançada em 2003, busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Um dos conceitos que norteiam o trabalho da PNH é o acolhimento, importante ferramenta para a construção de relações de confia...