ABSENTEÍSMO EM CONSULTAS AGENDADAS NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE TEOTÔNIO VILELA

Abstract

O elevado índice de absenteísmo nas consultas agendadas no SUS geram prejuízos não só para a gestão como aos próprios usuários. Na Unidade Básica de Saúde Teotônio Vilela, esses números chegaram a uma média anual de faltas em 2016 de 32,17%. Com o objetivo de minimizar essa ocorrência e garantir uma maior adesão dos pacientes foi sugerido a criação de um call-center com a função de central de agendamentos.